VRAČILA – PROSIMO, UPOŠTEVAJTE, DA BREZPLAČNIH VRAČIL NE SPREJEMAMO; STROŠKE VRAČILA NOSI STRANKA.

Ali lahko vrnem svoje naročilo?
Da, lahko.

Če z naročenimi izdelki niste zadovoljni, jih lahko vrnete v roku 30 dni od prejema.

Da bo vračilo sprejeto, morajo biti izpolnjeni naslednji pogoji:

• Izdelek mora vsebovati vse originalne dele in komponente, embalaža pa mora biti v dobrem stanju, kot ob prejemu.

• Izdelek ne sme kazati poškodb, nastalih zaradi nepravilne ali malomarne uporabe.

• Izdelki za osebno ali intimno uporabo morajo biti vrnjeni popolnoma čisti in v ustreznih higienskih pogojih.

• Izdelek mora imeti napako, ugotovljeno ob prejemu.

• Pridržujemo si pravico, da stranki zaračunamo stroške pošiljanja.

• Vračilo bo obdelano v roku 7 delovnih dni in bo uradno sprejeto, če so izpolnjeni vsi pogoji.

Opomba: Pridržujemo si pravico do zavrnitve vračila, če sumimo, da so bili izdelki uporabljeni ali poškodovani po krivdi stranke.

---

Kako lahko vrnem svoje naročilo?

1 – Če vaše naročilo izpolnjuje zgornje pogoje, sledite tem korakom:
2 – Pošljite e-pošto na: team@analjubljana.com

V e-pošti navedite naslednje podatke:

• številko naročila

• razlog za zahtevo za vračilo

• fotografijo izdelka (v primeru poškodbe ali napake)

• polno ime stranke

• polni naslov stranke

Po prejemu vaše zahteve vas bomo kontaktirali in vam posredovali pravilen naslov za vračilo.

Pomembno:
Vračila nikoli ne pošiljajte na naslov pošiljatelja, naveden na originalni embalaži. Pravilen naslov bo posredovan šele po vzpostavitvi kontakta.

Stroške vračila vedno krije stranka.

---

POLITIKA ODPOVEDI

V skladu z veljavno zakonodajo ima potrošnik (fizična oseba, ki deluje izven svoje poklicne ali poslovne dejavnosti) pravico do odstopa od pogodbe, kot je opisano spodaj.

A. POGOJI ODPOVEDI

Pravica do odstopa (brez navedbe razloga)
Rok za odstop je 14 dni, ki začne teči z dnem, ko stranka (ali tretja oseba, ki jo je določila stranka in ni prevoznik) prejme zadnji izdelek naročila.

Ker delamo s popolnoma avtomatiziranim sistemom, se naročilo obdela takoj po zaključku nakupa, kar onemogoča preklic pred dostavo.

Po prejemu blaga lahko uveljavljate pravico do vračila pod zgoraj opisanimi pogoji.

Za uveljavitev pravice do odstopa morate poslati jasno izjavo po e-pošti upravljavcu podatkov trgovine Ana Ljubljana. Odstop je veljaven šele po prejemu vrnjenega blaga. Stroške vračila krije stranka.

---

Naročila v tranzitu

Ker se naši izdelki pošiljajo iz Španije, so lahko dobavni roki daljši. Če so izdelki že v tranzitu, preklic naročila ni mogoč. Prosimo, počakajte na dostavo in nato sprožite postopek vračila.

O svoji nameri za odstop nas lahko obvestite vnaprej, vendar bo vračilo sprejeto šele po prejemu in pregledu izdelka/izdelkov.

Za pospešitev postopka vas prosimo, da nam pošljete dokazilo o oddaji pošiljke za vračilo.

---

Posledice odstopa

Če odstopite od nakupa, vam bomo povrnili vsa prejeta plačila, razen stroškov pošiljanja in morebitnih dodatnih stroškov, ki so nastali zaradi izbire dostave, drugačne od standardne.

Vračilo bo izvedeno najpozneje v 14 dneh po prejemu vračila in bo izvedeno z istim plačilnim sredstvom, kot je bilo uporabljeno pri naročilu, razen če se izrecno dogovorimo drugače.

---

POMEMBNE INFORMACIJE

VSA VRAČILA MORAJU BITI POSLANA V NAŠE CENTRALNO SKLADIŠČE V AZIJI, STROŠKE POŠILJANJA PA V CELOTI KRIJE STRANKA.